Доброе утро. Вчера, приехав погулять с детьми, мы приобрели в кассе номер 2, два детских браслета, женщина пенсионного возраста попросила просунуть ей в окно руки детей с целью одеть браслеты. Младшему одели без проблем, а вот постарше неудачно задела себе запястье, заплакала, браслет не одели. После этого категорически отказывалась просунуть руку в это маленькое окно. На просьбу отдать браслет нам, чтобы мы его сами его одели, женщина нам отказала!!! Сообщив, что по правилам только она это делает. То что ребёнок громко плачет, за нами очередь её не интересовало, ребёнок со слезами рядом с окном подняла руку вверх, мы попросили ещё раз браслет и хотели одеть в зоне видимости из её окна, она нам опять отказала, сама выйти и одеть тоже. Предоставить документы с правилами где прописано, что я должна поднять ребёнка весом 20кг и она должна засунуть руку в маленькое окно, чтобы ей одели браслет предоставить тоже отказалась. На просьбы рядом стоящих людей отдать браслет ребенку, она отказала! Все это заняло много времени, долгие уговоры плачущего ребёнка!!! Прошу разъяснить ситуацию и объяснить согласно каким правилам предусмотрена такая процедура, которая испортила всем настроение и ДР ребёнка!!! Спасибо.
Яна, здравствуйте, пожалуйста, примите наши извинения за сотрудника. Кассир действительно обязан только самостоятельно одевать браслеты, но она не должна была проявлять такую принципиальность в данной ситуации.
