Добрый день!
Были с ребенком в вашем парке на прошедших выходных. Честно говоря по сравнению с прошлым годом ощущение пошарпанности и непрофессионализма персонала, у меня не столько вопросы, сколько пожелания:
1. Нельзя расплачиваться картой. В прайс-листе на сайте есть пометка об этом, но она мелкая и её не видно. В итоге гость должен идти куда-то снимать деньги, а потом возвращаться в кассу, т.к. в кассе рядом сс банкоматом, нам например не смогли продать браслет на детскую площадку. Их там просто небыло. С учетом того что большой % людей уже давно пользуется только картами, то нужно либо шире информировать гостей о том что карты к оплате не принимаются, либо таки дать людям возможность ей раплачиваться)
2. Персонал - мы сдочерью просидели 10 минут на одном из аттракционов, полагая что оператор ждет пока накопится больше желающих, как выяснилось он просто не умел запускать аттракцион и ждал сотрудника который его проинструктирует. Мало того что инструктаж отнял всего 2 минуты, что сильно настораживает. Не понимаю как вообще сотрудник не умеющий управлять аттракционом допустил людей на его территорию? По хорошему нас должны были оставить за ограждением, и пустить на аттракцион только после того как появится компетентный сотрудник.
3. Сумки, большинство мам, да и пап идут в парк с сумками, т.к. тащат там сок, воду и печеньку для дражайшего чада, на аттракцион с сумкой заходить нельзя, соответственно все родители швыряют сумки где придется. Понятно что за оставленные вещи парк ответственности не несет, но ведь можно предусмотреть места где оставлять сумки? Хотя-бы небольшие стеллажи у тех аттракционов, на которые нельзя заходить с сумками?
4. Детская площадка, обнести её забором (правда почему-то не со всех сторон), идея суперская, ещё бы ворота поставили, чтобы ребенок оттуда железобетонно никуда не делся и родитель мог хоть чуть-чуть выдохнуть и не пугаться если на минуту потерял ребенка из поля зрения. Но сделать её платной ДО того как завершили благоустройство, это сервис по-нашему). Неужели нельзя было доделать покрытие под горками чтобы там были не песок и камни? Какой-то покосившийся люк под одной из дальних горок? Платно- не вопрос, но только сделайте нормально.
5. В целом, парк уже открыт, понятно что всё ещё не зацвело и не обросло травой, но стройку можно же обнести какой-то изгородью расписанной по тематике зоны, т.к. в некоторых частях парка ощущение что попал на стройку.
6. Карта парка - распечатанная в формате А3 и пропущенная через ламинатор смотрится забавно. То что повесили карту уже круто, но она мелкая. около каждой все толпятся. Можно же сделать нормальную карту-стенд на входе в парк и около основных касс. На остальных можно и маленькими обойтись.
Ну вот как-то так) Всего много, но из того что прям запомнилось)
Спасибо за замечания и пожелания, все они очень правильные и мы их обязательно учтем, во многом постараемся исправить ситуацию.
