Добрый день.
Посещали с детьми ваш парк в воскресенье 3 июня.
Купили билеты на аттракцион "Вокруг света", но во время стояния в очереди дети устали и не захотели больше ждать. На чеке написано, что деньги можно вернуть день в день.
При попытке сдать билет в кассе, кассирша отказалась его принять. Начала возмущаться, что мы сами виноваты и угрожать тем, что позовет охранника, который "проведет с нами беседу".
Прошу объяснить поведение кассирши, а так же на каком основании она не приняла возврат, хотя на чеке написано, что мы имеем на это право.
Олег, здравствуйте, примите наши извинения за случившуюся ситуацию. Не могли бы вы сказать в какой кассе это произошло, чтобы провести с сотрудником разъяснительную беседу.